Ofte stillede spørgsmål
Kunstige blomster
Hvilke materialer er de kunstige blomster lavet af?
De kunstige blomster fra Bloom Objects er omhyggeligt fremstillet af materialer i høj kvalitet såsom silke, plast og latex. Hver blomst er designet med fokus på detaljer for at opnå et realistisk og naturtro udseende.
Hvordan plejer jeg mine kunstige blomster?
For at forlænge levetiden og bevare udseendet på dine kunstige blomster anbefaler vi følgende:
Håndter forsigtigt: Objekterne er sarte – håndtér dem med omhu
Rengør skånsomt: Brug koldt vand og mild sæbe; undgå hård skrubning
Ingen opvaskemaskine: Hold blomsterne væk fra opvaskemaskiner og stærke kemikalier
Tør grundigt: Efter rengøring, tør med et blødt håndklæde for at undgå pletter
Undgå sollys: Beskyt mod direkte sollys for at bevare farverne
Er de kunstige blomster beregnet til udendørs brug?
De kunstige blomster fra Bloom Objects er primært designet til indendørs brug. De er ikke lavet til at modstå udendørs forhold som regn, stærkt sollys eller ekstreme temperaturer. For det bedste resultat anbefales det at bruge dem indendørs for at bevare deres udseende og holdbarhed.
Hvor længe holder de kunstige blomster?
De kunstige blomster fra Bloom Objects er designet til at holde i mange år. De visner ikke, falmer ikke og kræver ikke vanding, hvilket gør dem til en langtidsholdbar løsning, der bevarer deres skønhed over tid. For at bevare de levende farver anbefales det dog at undgå placering i direkte UV-lys, da længerevarende eksponering kan medføre falmning.
Håndlavede lys
Hvilke materialer er de håndlavede lys lavet af?
De håndlavede lys fra Studio M Candles er lavet af 94 % naturlig sojavoks og 6 % paraffin. De er alle lavet af naturlig sojavoks og bomuldsvæger og er uparfumerede, hvilket gør dem ideelle til en enkel og hyggelig indretning. Alle lys håndhældes individuelt i studiet i Kagerup, inspireret af simplicity og minimalisme.
Hvad er brændetiden på de håndlavede lys?
Brændetiden på de håndlavede lys fra Studio M Candles afhænger af størrelsen. De store lys måler 20 x 7 cm og har en brændetid på ca. 90 timer, mens de små lys måler 13 x 7 cm og har en brændetid på ca. 60 timer.
Kundeservice
Hvordan kan jeg kontakte jer?
Har du spørgsmål eller brug for vejledning til at finde de rette produkter? Vi står altid klar til at hjælpe og bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Du kan enten sende en e-mail til info@ellystudio.dk eller anvende vores kontaktformular her.
Levering
Hvad koster fragten?
Prisen på forsendelsen afhænger af den ønskede leveringsform. Det koster 49 kr. at få leveret din pakke til den nærmeste pakkeshop, og det koster 69 kr. at få leveret din pakke til din privatadresse.
Vi tilbyder altid fri fragt ved køb over 899 kr. til den nærmeste pakkeshop. Vi leverer kun til Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne, medmindre andet er aftalt.
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
Hos Elly Studio tilbyder vi altid nem og hurtig levering med GLS i Danmark. Du kan vælge mellem at få din pakke sendt direkte til din privatadresse eller til den nærmeste pakkeshop. Alle vores pakker leveres normalt inden for 1-3 hverdage. Vi leverer kun til Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne, medmindre andet er aftalt.
Der kan forekomme forlænget leveringstid under travle udsalgsperioder.
Du modtager en e-mail, når din pakke afsendes med et Track and Trace nummer, så du kan følge din pakke.
Hvad hvis jeg bestiller en forudbestilling sammen med noget, som er på lager?
Hvis din ordre både indeholder forudbestilte varer og varer, der er på lager, sendes den samlet, når de forudbestilte varer ankommer til vores lager.
Retur
Hvordan kan jeg returnere en vare?
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Elly Studio.
Fortrydelsesfristen starter den dag, du modtager din vare. Hvis din ordre indeholder flere varer, der leveres separat, gælder fristen først fra den dag, den sidste vare er leveret.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden for 14 dage give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan enten sende en e-mail til info@ellystudio.dk eller anvende vores kontaktformular her.
Når du har informeret os om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Du skal selv dække omkostningerne ved returneringen og er ansvarlig for varen, indtil den når frem til os. Hvis varen beskadiges under transporten, bærer du ansvaret.
Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion, kan der ske en værdiforringelse. I sådanne tilfælde vil du kun få en del af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi. Dette kan betyde, at du kun får leveringsomkostningerne tilbage.
For at undgå værdiforringelse anbefaler vi, at du returnerer varen i dens originale emballage.
Sådan returnerer du en vare:
Registrer din returnering på https://ellystudio.dk/pages/returportal ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mail.
Herefter har du mulighed for at hente en QR-kode, som sendes til din e-mail, og som skal fremvises i pakkeshoppen, hvor de printer en returlabel til dig. Det er også muligt at hente og printe din returlabel selv, som sættes udenpå pakken. Det koster 49 kr. at anvende denne returlabel.
Pak dine varer forsvarligt ind. Vi anbefaler, at du genbruger Elly Studio's emballage. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen, med prismærker siddende på.
Indlever din returpakke hos din nærmeste GLS pakkeshop. Gem kvitteringen for indleveringen til modtagelse af din tilbagebetaling.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, og vil finde sted senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du kan fremvise dokumentation for returneringen.
Du har også mulighed for, at returnere uden at bruge vores returportal. Bemærk, at vi ikke modtager returnerede varer sendt pr. efterkrav eller varer, der er sendt uden omdeling og som skal afhentes af Elly Studio på posthus eller pakkeshop. Vi anbefaler derfor, at du returnerer varerne via GLS eller en anden pakkedistributør med levering direkte til forretningsadressen, og at varerne sendes som pakkepost. På denne måde kan pakken spores, hvilket sikrer dig, at varerne er blevet leveret til Elly Studio.
Varen skal sendes til:
Elly Studio
v/ By Sarah Lykke
Karen Brahes Vej 5, 2. th
5000 Odense C
Vi gør opmærksom på, at vi kun modtager pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke kunder på adressen.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Hvordan kan jeg reklamere over en vare?
Hos Elly Studio har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis din vare har en fejl eller mangel, kan du få den repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængigt af situationen.
For at reklamationen er gyldig, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden for to måneder, anses det altid for rettidigt. Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes retur i forsvarlig emballage, og husk at gemme din kvittering for afsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.
Varen skal sendes til:
Elly Studio
v/ By Sarah Lykke
Karen Brahes Vej 5, 2. th
5000 Odense C
Vi gør opmærksom på, at vi kun modtager pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke kunder på adressen.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.