Handelsbetingelser
Generelle oplysninger:
Elly Studio
v/ By Sarah Lykke
Karen Brahes Vej 5, 2. th
5000 Odense C
CVR nr.: 40808760
Email: info@ellystudio.dk
Betaling:
Elly Studio modtager betaling med VISA, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når din pakke afsendes. Alle beløb er i DKK (danske kroner) og inklusiv moms.
Forsendelse:
Hos Elly Studio tilbyder vi altid nem og hurtig levering med GLS. Du kan vælge mellem at få din pakke sendt direkte til din privatadresse eller til den nærmeste pakkeshop. Alle vores pakker leveres normalt inden for 1-3 hverdage. Vi leverer kun til Danmark med undtagelse af Grønland og Færøerne, medmindre andet er aftalt. Du kan læse mere omkring vores fragt- og leveringsbetingelser her.
Levering:
Hos Elly Studio bestræber vi os på at afsende alle ordrer inden for 1-3 hverdage. Der kan forekomme forlænget leveringstid under travle udsalgsperioder.
GLS – levering til pakkeshop (gratis ved køb over 899 kr. ellers 49 kr.)
GLS leverer til pakkeshops mandag-lørdag.
GLS – omdeling til privat (69 kr.)
GLS leverer til privatadresser mandag-fredag.
Hos Elly Studio benytter vi GLS som distributør og følger deres leveringsbetingelser.
Du modtager en e-mail, når din pakke afsendes. Vær opmærksom på, at du som kunde er ansvarlig for at angive den korrekte leveringsadresse. Hvis dette ikke overholdes, forbeholder vi os retten til at fakturere dig for eventuelle omkostninger fra GLS i forbindelse med om- eller genlevering.
Hvis du nægter at modtage pakken eller ikke afhenter den i pakkeshoppen, forbeholder vi os ligeledes retten til at fakturere dig for GLS’ omkostninger ved returforsendelse eller genlevering.
Forudbestillinger:
Ved forudbestilling af varer trækkes betalingen først når varerne ankommer til vores lager, og er klar til afsendelse. Hvis din ordre både indeholder forudbestilte varer og varer, der er på lager, sendes den samlet, når de forudbestilte varer ankommer til vores lager.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Elly Studio.
Fortrydelsesfristen starter den dag, du modtager din vare. Hvis din ordre indeholder flere varer, der leveres separat, gælder fristen først fra den dag, den sidste vare er leveret.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden for 14 dage give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan enten sende en e-mail til info@ellystudio.dk eller anvende vores kontaktformular her.
Bemærk, at hvis du nægter at modtage din pakke uden at informere os, betragtes købet ikke som fortrudt.
Returnering:
Når du har informeret os om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Du skal selv dække omkostningerne ved returneringen og er ansvarlig for varen, indtil den når frem til os. Hvis varen beskadiges under transporten, bærer du ansvaret.
Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion, kan der ske en værdiforringelse. I sådanne tilfælde vil du kun få en del af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi. Dette kan betyde, at du kun får leveringsomkostningerne tilbage.
For at undgå værdiforringelse anbefaler vi, at du returnerer varen i dens originale emballage.
Sådan returnerer du en vare:
Registrer din returnering på https://ellystudio.dk/pages/returportal ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mail.
Herefter har du mulighed for at hente en QR-kode, som sendes til din e-mail, og som skal fremvises i pakkeshoppen, hvor de printer en returlabel til dig. Det er også muligt at hente og printe din returlabel selv, som sættes udenpå pakken. Det koster 49 kr. at anvende denne returlabel.
Pak dine varer forsvarligt ind. Vi anbefaler, at du genbruger Elly Studio's emballage. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen, med prismærker siddende på.
Indlever din returpakke hos din nærmeste GLS pakkeshop. Gem kvitteringen for indleveringen til modtagelse af din tilbagebetaling.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, og vil finde sted senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du kan fremvise dokumentation for returneringen.
Du har også mulighed for, at returnere uden at bruge vores returportal. Bemærk, at vi ikke modtager returnerede varer sendt pr. efterkrav eller varer, der er sendt uden omdeling og som skal afhentes af Elly Studio på posthus eller pakkeshop. Vi anbefaler derfor, at du returnerer varerne via GLS eller en anden pakkedistributør med levering direkte til forretningsadressen, og at varerne sendes som pakkepost. På denne måde kan pakken spores, hvilket sikrer dig, at varerne er blevet leveret til Elly Studio.
Varen skal sendes til:
Elly Studio
v/ By Sarah Lykke
Karen Brahes Vej 5, 2. th
5000 Odense C
Vi gør opmærksom på, at vi kun modtager pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke kunder på adressen.
Tilbagebetaling:
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi dine penge. Hvis varen er værdiforringet, fratrækkes det beløb, som du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusiv leveringsomkostninger. Dog dækker vi ikke ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb. Refusionen vil finde sted senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du kan fremvise dokumentation for returneringen.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Reklamationsret:
Hos Elly Studio har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvis din vare har en fejl eller mangel, kan du få den repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængigt af situationen.
For at reklamationen er gyldig, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamerer du inden for to måneder, anses det altid for rettidigt. Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes retur i forsvarlig emballage, og husk at gemme din kvittering for afsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.
Varen skal sendes til:
Elly Studio
v/ By Sarah Lykke
Karen Brahes Vej 5, 2. th
5000 Odense C
Vi gør opmærksom på, at vi kun modtager pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke kunder på adressen.
Klageadgang:
Du er som forbruger altid velkommen til at kontakte os på info@ellystudio.dk hvis du ønsker at klage over en vare, som du har købt hos www.ellystudio.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Hvis du har bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Hvis du sender en klage skal du angive vores mail (info@ellystudio.dk) og derudover skal du angive hjemmesiden, som du har købt varen på.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 30. maj 2025.